了解手機保固：原廠保固 vs. 代理商保固

人手一支手機的時代，你應該要了解手機保固是甚麼，哪天手機出現問題，才知道該怎麼處理。

今天，我們來聊聊、分析手機「原廠保固」和「電信代理商保固」的差別。
 

手機原廠保固

原廠保固是由手機製造商(Apple、三星、oppo、ASUS...)提供的保固服務，通常在你購買手機時就包含在內。這種保固一般涵蓋手機在正常使用情況下出現的硬體或製造缺陷。

1.保固期限：大多數手機品牌提供一年的原廠保固(少數可到兩年)，從購買之日算起。

2.涵蓋範圍：通常包括硬體故障、製造缺陷以及性能問題。部分品牌可能會針對電池提供單獨的保固期。

3.維修與更換：在保固期內，如果出現符合條件的問題，製造商會提供免費的維修或更換服務。

4.授權維修中心：原廠維修必須通過授權的服務中心進行，以確保使用原廠配件和專業技術。

5.支援服務：製造商通常提供全天候的客服支援，方便用戶隨時諮詢和尋求幫助。

電信代理商保固

電信代理商保固是由你購買手機的電信公司、手機的代理商提供的保固服務，通常是購買手機合約的一部分。台灣常見的電信代理商包括遠傳電信、台灣大哥大（台哥大）和神腦國際等。

1.保固期限：電信代理商的保固期限可能與合約期一致，有時可以選擇延長保固期至兩年或更長。

2.涵蓋範圍：除了硬體故障和製造缺陷，部分電信公司提供的保固計畫還涵蓋意外損壞（如跌落損壞、液體損壞）、盜竊損失等。

3.維修與更換：依據不同的保固計畫，電信代理商可能提供免費或折扣的維修、更換服務，部分高階計畫甚至涵蓋無限次數的維修。

4.維修方式：用戶可以直接到電信公司的門市或授權維修中心進行維修，有些電信公司甚至提供上門取送服務。

5.額外服務：某些電信代理商還提供手機備用機服務，在手機送修期間借給用戶使用，確保不會因手機故障而影響日常使用。

如何查詢保固？

無論是選擇原廠保固還是代理商保固，你都應該了解保固的具體內容和流程。提前查詢和瞭解保固條款，可以在手機出現問題時，及時獲得維修服務，保障自己的權益。